প্রযুক্তি ডেস্ক: বাংলাদেশের টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসি বুধবার মোবাইল সেবার মান বিষয়ক যে রিপোর্ট দিয়েছে, তাতে বলা হয়েছে, দেশের মোবাইল অপারেটর কোম্পানির কেউই ঢাকা শহরের বাইরে যথাযথ ফোর-জি ইন্টারনেট সেবা দিতে পারছে না।সম্প্রতি দেশের বড় চারটি শহরে এক ড্রাইভ টেস্ট চালিয়ে বিটিআরসি দেখতে পেয়েছে, ফোর-জি সেবায় গ্রাহকদের অন্তত সাত এমবিপিএস ডাউনলোড স্পিড পাবার কথা থাকলেও, বাস্তবে কোন কোন জায়গায় ডাউনলোড স্পিড পাওয়া যাচ্ছে এর অর্ধেক।এর মধ্যে সবচেয়ে খারাপ অবস্থা বরিশালে বলে জানিয়েছে বিটিআরসি। বরিশাল সদরে উপজেলা ডিজিটাল সেন্টারের একজন উদ্যোক্তা অনিতা দেবনাথ।এ সেন্টার থেকে প্রতিদিন অনলাইনে জন্ম নিবন্ধন, পাসপোর্টের আবেদন, পাসপোর্ট ফি জমা এবং ভিসার আবেদনসহ নানা ধরনের সেবা দেয়া হয়। এসব সেবার জন্য দরকার দ্রুতগতির ইন্টারনেট। কিন্তু অনেক গ্রাহকই বলছেন, তা তারা পাচ্ছেন না।অনিতা নামের একজন জানাচ্ছেন, শহরের মধ্যে পেলেও উপজেলা পর্যায়ে তারা প্রায় কখনোই ফোরজি সেবা পাননা। ‘যেমন ধরুন জন্ম-নিবন্ধনের কানেকশন সব সময় পাওয়া যায়না, যেহেতু একবারে একটা চাপ পড়ে, দেখা যায় তখন সার্ভারে সমস্যা দেখা দেয়। ফোরজি থাকলে ওইটা ভালোভাবে করা যায়। অনলাইন ভিত্তিক যে কাজগুলো, আবেদন থেকে শুরু করে সবগুলো ভালোভাবে করতে পারি। থ্রিজি তো স্লো।
অনিতা আরো বলেন, ‘শহরের দিকে গেলে ফোরজি পাওয়া যায়, কিন্তু গ্রামের দিকে আমরা প্রায় কখনোই সেটা পাই না।২০১৮ সালের জানুয়ারিতে যখন ফোরজি মোবাইল নেটওয়ার্ক চালু হয়, তখন দেশের মোবাইল কোম্পানিগুলো বলেছিল, এই নেটওয়ার্কে গ্রাহকরা সুপার ফাস্ট ডাউনলোডিং, মিউজিক স্ট্রিমিং পাওয়া যাবে। সেই সঙ্গে ফুল এইচডি ভিডিও স্ট্রিমিং সুবিধা উপভোগ করতে পারবেন গ্রাহক।এছাড়া ফোরজির মাধ্যমে নিখুঁত ভিডিও কলিং সুবিধাও পাবার কথা গ্রাহকের।ফোরজি নেটওয়ার্ক চালুর সময় সরকার বলেছিল, ‘হাইস্পিড ইন্টারনেট কানেকটিভিটির মাধ্যমে তরুণ প্রজন্মের একটি বড় অংশের কর্মসংস্থানের ব্যবস্থা হবে।’বিটিআরসির নতুন রিপোর্টে যখন দেখা যাচ্ছে, ঢাকার বাইরে চারটি বড় শহরে যথাযথ ফোর-জি ইন্টারনেট সেবা দিতে পারছে না মোবাইল কোম্পানিগুলো, তখন প্রশ্ন উঠেছে গ্রাহক কি তাহলে প্রতারিত হচ্ছেন?ফোর-জি সেবায় গ্রাহকদের অন্তত সাত এমবিপিএস ডাউনলোড স্পিড পাবার কথা, একজন গ্রাহক ফোরজি সেবা পাবার আশায় নতুন করে একটি সিম কিনছেন, কিন্তু তার সেই আশা, আকাঙ্ক্ষার পর্যায়েই থেকে যাচ্ছে। অথচ দেশের বড় মোবাইল কোম্পানিগুলোর ৬৪টি জেলাতেই ফোরজি সেবা পৌঁছে দেওয়ার কথা বলছে।একে ‘স্রেফ প্রতারণা’ বলে মনে করেন ভোক্তা অধিকার সংগঠন কনজুমারস অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাবের) সভাপতি গোলাম রহমান।তিনি বলেন, ‘গ্রাহক অবশ্যই প্রতারিত হচ্ছে এক্ষেত্রে। আমাদের মোবাইল কোম্পানিগুলো নানা ক্ষেত্রে যে সেবা দেবার কথা বলে তা তারা দিচ্ছে না। এখন গ্রাহক চাইলে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অভিযোগ করতে পারে, কিন্তু বিচার প্রক্রিয়ার দীর্ঘসূত্রিতার কারণে অনেক সময় বিচার পায় না।